Warum profitieren auch kleine Kommunen von einem Anliegenmanagementsystem? Wie sieht die tägliche Arbeit mit solch einem System aus? Und welche kreativen Einsatzmöglichkeiten eines Mängelmelders gibt es? Darum geht es bei unserem nächsten Online-Praxistalk am Donnerstag, 23. November 2023 um 10.30 Uhr. Beim einstündigen Praxistalk zum Thema „Effizientes Anliegenmanagement mit dem Mängelmelder Pro: Einführung & Erfahrungswerte einer kleinen Kommune“ begrüßen wir Bettina Baumbusch aus der Gemeinde Igersheim in Baden-Württemberg. Alle Interessierten aus den Kommunen und Verwaltungen erhalten Einblicke in die Praxis und können sich mit ihren Fragen und Erfahrungswerten einbringen. Die Teilnahme ist kostenlos.
Mängelmelder: Erfahrungsaustausch & kreative Anwendungsfelder
Vor gut zwei Jahren hat die Gemeinde Igersheim in Zusammenarbeit mit der wer denkt was GmbH den „Onlinemelder Igersheim“ eingeführt. Ideen, Verbesserungsvorschläge und Mängel können die gut 5.000 Einwohner:innen der Gemeinde seither schnell und unbürokratisch an die Gemeindeverwaltung mitteilen. Dank des Anliegenmanagementsystems Mängelmelder Pro kann die Verwaltung die Bürgerhinweise effizient und transparent bearbeiten. Im Online-Praxistalk am 23. November 2023 berichtet die Kommunikationsbeauftragte der Gemeinde, Bettina Baumbusch, aus der täglichen Praxis. Wie lief die Einführung des Systems ab? Wie sieht die tägliche Arbeit mit dem Anliegenmanagementsystem aus? Welche Rückmeldungen kommen von den Bürger:innen? Und welche Rolle spielte der Onlinemelder etwa bei der Organisation von Hilfen für Flüchtende aus der Ukraine?
Der Online-Praxistalk richtet sich an Mitarbeitende in den kommunalen Verwaltungen. Er lädt ein zum Erfahrungsaustausch, soll Einblicke in die Praxis in anderen Kommunen verschaffen sowie Anregungen und Impulse für die eigene Arbeit geben.
Weitere Informationen zum Praxistalk „Effizientes Anliegenmanagement mit dem Mängelmelder Pro: Einführung & Erfahrungswerte einer kleinen Kommune“ am 23. November 2023 finden Sie hier: https://werdenktwas.de/fortbildung/programm/