Mit wenigen Schritte Mängel melden und damit zum Erhalt der kommunalen Infrastruktur beitragen – das ist ab sofort auch im Amt Kirchspielslandgemeinde Heider Umland möglich. Seit Anfang des Jahres ist der neue Mängelmelder Pro online und bietet Bürgerinnen und Bürgern einen modernen und unkomplizierten Weg, um Meldungen im öffentlichen Raum aufmerksam zu machen.

Ob unkenntliche und wackelnde Straßenschilder, überfüllte Mülltonnen oder defekte Straßenbeleuchtung – solche und ähnliche Probleme können ab sofort bequem über die neue Plattform in 10 verschiedene Kategorien (wie z.B. „Spielplätze“, „falsch parkende Autos“ und „Grünflächen“) gemeldet werden.

Dank der klaren Strukturierung landen die Meldungen schnell, direkt und zielgerichtet bei den zuständigen Stellen innerhalb der Amtsverwaltung. Über die Mängelmelder-App für Android und iOS lassen sich Anliegen direkt vom Smartphone aus einreichen, inklusive Foto und Standortangabe.

Digitale Kommunikation mit der Verwaltung leicht gemacht

Der Mängelmelder Pro stärkt nicht nur die Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger, sondern entlastet auch die Verwaltung. Durch die Zuordnung der Anliegen, die automatisierte Kommunikation und die einfache Bearbeitung werden Prozesse effizienter gestaltet. Die wer denkt was GmbH setzt das System technisch um und begleitet das Amt Heider Umland als erfahrene Projektpartnerin bei der Einführung und Betreuung des Anliegenmanagements.

„Schnell und unbürokratisch können Sie hier die zuständigen Stellen in der Amtsverwaltung Heider Umland über Mängel und Ärgernisse aller Art benachrichtigen. Damit wird die Behebung von Mängeln an kommunaler Infrastruktur schneller und einfacher – wir sind für Ihre Meldungen dankbar!“ heißt es seitens des Amts.

Ein digitales Anliegenmanagementsystem für mehr Lebensqualität

Mit dem Start des Mängelmelder Pro zeigt das Amt Heider Umland, wie Digitalisierung im kommunalen Alltag konkret zur Verbesserung beitragen kann. Die Plattform lebt davon, dass Bürgerinnen und Bürger mitmachen und sie macht es ihnen einfach: benutzerfreundlich, intuitiv und transparent. Nutzerinnen und Nutzer werden über den Bearbeitungsstand ihrer Meldung informiert und wissen so jederzeit, was mit ihrem Anliegen geschieht.

Das Ziel ist eine gepflegte, funktionsfähige und saubere Umgebung für alle – unterstützt durch digitale Strukturen, die den Dialog zwischen Verwaltung und Bürgerschaft vereinfachen.